Colunista

Barack Obama dá aula de Gestão de Relacionamento e Administração no Brasil.

Ele passou pelo Brasil no fim de semana. Foi como um flash. Acompanhado
da mulher, das duas filhas, de uma comadre e até mesmo da sogra (com
quem se relaciona muito bem), chegou, brilhou e partiu.Há quem diga que
a visita não teve grandes resultados práticos. Ele não comprou
definitivamente a briga brasileira por um lugar permanente no Conselho de
Segurança da ONU nem mostrou que vai facilitar nossa vida no que se
refere à obtenção de vistos de entrada nos EUA.No entanto, Barack Obama
mostrou que é realmente um craque na gestão de relacionamentos e na
gestão de vendas.Ele se encontrou com a presidente Dilma Rousseff, com
ex-presidentes, com empresários, intelectuais, lideranças comunitárias e
até com crianças carentes.E, por onde passou, encantou. Melhorou a
imagem de seu “negócio”.Obama pode estar decepcionando muitos norte-
americanos, que esperavam dele o comando de uma revolução política e
econômica nos Estados Unidos.Não aconteceu. Pelo menos, ainda não.No
entanto, é inegável que o democrata já se tornou um ícone da política-pop,
aquela em que o mandatário estabelece relações diretas de comunicação
com o grande público.No discurso do Teatro Municipal do Rio, Obama
precisou de pouco mais de 2400 palavras para “ganhar” a heterogênea
plateia.Falou de futebol, de história, de cooperação internacional e criou
empatia ao citar gente nossa, como Dom Pedro II, Jorge Ben Jor e Paulo
Coelho.Como ótimo gestor de marketing e trader internacional, deu um
exemplo magnífico de relacionamento com o cliente, especialmente com os
prospects. Cito aqui sete de suas qualidades: É simpático e afável, mas
sem excessos;
É pragmático, sem negligenciar a emoção;
Esperto e prudente, não promete o que não pode cumprir;
No campo da retórica, emprega os melhores exemplos pontuais para
ilustrar seus interesses genéricos;
Tem a capacidade de encontrar pontos comuns entre a “empresa que representa” e aquela dos clientes;
Tem um discurso dialético, no qual mostra que pode ver a realidade
também pelos olhos do interlocutor;
Ao negociar, destaca os valores intangíveis de seu produto.
Este é o gestor Obama, um excepcional administrador e vendedor de sua
própria marca, um sujeito que contrariou todos os prognósticos e se tornou
o primeiro presidente negro da nação mais poderosa do planeta.Vale,
portanto, prestar mais atenção a seus discursos. Tem o humanismo
holístico de Martin Luther King Jr., a confiança de um Delano Roosevelt,
mas também os estratagemas de convencimento de Dale Carnegie, o autor
de Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas. Portanto, se você quer se
relacionar melhor com fornecedores, acionistas, colaboradores, clientes e
consumidores, preste mais atenção às falas do genro da dona Marian
Robinson. Para quem quer se aprofundar no assunto, recomendo minha
palestra Mudanças e o novo perfil da liderança. Afinal, a teoria na prática, funciona.

Contatos através do e-mail: julio@carlosjulio.com.br
Site: www.carlosjulio.com.br

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