A estratégia da encontrabilidade pode ser resumida em apenas uma frase:
"A melhor maneira de encontrar o seu usuário é ser encontrado por ele".
Simples assim? Na teoria sim, na prática não muito.
Em vários dos meus artigos, minhas palestras e também em meu livro, falo sobre o comportamento do usuário frente a uma URL versus a mídia de massa: o comercial que acontece na televisão, quando se está vendo a novela, é algo totalmente invasivo - ele simplesmente começa. O telespectador está acostumado com isso, pois há décadas funciona assim; entretanto, o consumidor não pediu aquilo, não quis aquele comercial. Ele aceita e, muitas vezes, até gosta da propaganda, é impactado e compra aquele produto, mas é quase impossível para as marcas saberem que foram impactados pelo comercial veiculado na televisão.
Na web as coisas são diferentes.
Por mais que o banner seja invasivo - ainda assim, menos do que um comercial de TV ou uma página de revista -, o usuário acessa a URL da marca porque ele quis. Ele entrou na internet, ele abriu seu browser favorito e foi até o site, seja diretamente, digitando a URL, ou indiretamente, usando mecanismos de busca. E é aí que entramos no conceito da encontrabilidade.
Essa estratégia está muito ligada às palavras-chave, que são uma excelente arma na web, desde que sabendo trabalhar com elas; claro que se o usuário digitar no Google HONDA ele vai ter, em primeiro lugar na busca natural, www.honda.com.br; afinal, no page rank do Google, a url que contém a palavra se torna a mais relevante, mas os estrategistas de encontrabilidade têm que pensar no que está ao redor da Honda, como por exemplo: e se o usuário estiver buscando "sedãs médios de até 60 mil reais"?
O e-usuário gosta de pesquisar, pois a web permite ter uma gigante fonte de referências. Se esse usuário está realmente interessado em comprar um sedã de até 60 mil reais, ele tem uma gama enorme de opções de diversas marcas, só da Honda ele tem o Civic e o City; da Toyota, Corolla; na Chevrolet tem o Vectra etc. Nessa guerra, usando a web, quem está em primeiro leva vantagem; vantagem essa que pode gerar conversão, ou seja, vendas!
Dei o exemplo do mercado automotivo, mas poderia ser qualquer outro. O ideal para uma marca é estar em primeiro nos buscadores, mas jamais acreditar que isso e somente essa estratégia trará resultados para a marca. Existem diversas outras ferramentas, até mesmo o banner, para impactar o consumidor em diversos locais na própria web. Por isso, o profissional de planejamento estratégico digital tem que pensar no todo, no projeto digital, e não apenas no site.
A estratégia de encontrabilidade pode ser trabalhada com ações de Marketing de Otimização em Buscadores (MOB) constantes; sempre é bom lembrar que essas ações não acontecem do dia para a noite, não devem parar quando o site conquista a primeira colocação; deve ser um trabalho pensado por todos os envolvidos, não apenas pelas equipe de otimização. Além de ações de MOB, assessoria de imprensa também é muito importante, pois fazer com que grandes portais como UOL, Terra e IG falem da sua marca auxilia na posição dos buscadores; como já disse: é interessante saber trabalhar com palavras-chave.
Analisar quais as palavras mais buscadas e dessas quais se adequam ao site e à marca com a qual se está trabalhando. Algo que só trará clicks para o site é usar palavras como Celular ou Livros - palavras altamente buscadas no Google apenas para trazer tráfego. Encontrabilidade é trazer tráfego qualificado, trazer para o site pessoas que estão interessadas nas marcas ou produtos com os quais o planner digital está trabalhando; nessa estratégia, aliás, no processo do projeto digital, é sempre bom saber que é melhor ter 10 mil acessos com 5 mil conversões, do que ter 100 mil acessos com 500 conversões.
Claro que quanto mais pessoas acessarem, maiores são as chances de aumento na conversão. Mas repito, CHANCES e não certeza; não adianta trazer para o site da Honda uma pessoa que está buscando informações sobre o iPhone, ela PODE querer trocar o carro, mas nesse momento ela quer ver um novo celular.
Trabalhar com Links Patrocinados é também uma tática para essa estratégia. Estar presente de alguma forma em grandes portais, pensar em táticas com banners em sites regionais, sites menores com um grande foco no conteúdo que a marca precisa; analisar como trabalhar as Redes Sociais, como fazer com que blogs falem de você de forma espontânea.
Em resumo, a estratégia de encotrabilidade é estar presente na web, quanto mais pessoas qualificadas falarem da marca, melhor posicionada no Google ela estará, e quando se pensa que 95% dos internautas no país (que são aproximadamente 65 milhões) usam o Google como principal fonte de pesquisa e como o primeiro passo para uma compra, essa estratégia é realmente uma grande arma para o sucesso da marca na web. Entretanto, lembre-se: não é porque a marca atingiu o topo que o trabalho está feito! Na web, quando se falar em trabalhar com palavras-chave e posicionamento, você possui muito mais concorrentes do que imagina, por isso o trabalho é diário!
Fonte: Felipe Morais - iMasters
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