Colunistas: Edmour Saiani

Atendimento é movimento!!! - 5

continuação

> Movimento de baixo para cima
Líderes Inspiradores

Os líderes de atendimento sabem que eles estão embaixo na pirâmide da estrutura da companhia deles e que eles sustentam e dão suporte a todos. São generosos e entusiasmantes. Quem está no topo da pirâmide é o Cliente e logo abaixo, os caras que atendem o Cliente no dia a dia. Líder de atendimento sabe que o dia a dia de quem está na frente do tão querido, mas igualmente caótico e imprevisível Cliente, não é fácil. E só a liderança piradora mesmo mantém a galera pilhada por muito tempo. Nosso líder tem a maior energia que um líder pode ter – torcida a favor. Quando ele não está perto, a galera tenta fazer muito melhor do que quando ele está perto só para honrar a confiança do líder. Só pra não acharem que ele é santo, ele é acridoce. Muito doce com quem merece e dá resultado e muito acre com quem não dá.

Mas dá chance pra todos inicialmente mostrarem que podem sem sair detonando logo que chegam em qualquer ambiente.

- continua -

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