De acordo com dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), é necessário apenas um dentista para atender um universo de 1.500 habitantes. No norte do Paraná, a proporção é de um profissional para cada 400 habitantes, em média, o que torna o mercado bastante competitivo. Para driblar a concorrência, os profissionais acabam praticando preços muito baixos, diminuindo as margens de lucro, o que causa um descontentamento na categoria.
Ricardo Nakama, que tem MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), recomenda a profissionalização da gestão como diferencial e alternativa para melhorar a competitividade de clínicas e consultórios, já que a maior dificuldade dos profissionais da saúde é administrar seus próprios negócios. “Geralmente, os profissionais saem da faculdade sem aprender noções básicas de controles financeiros e, para construir uma carreira sólida, não basta dominar apenas os conhecimentos sobre a Medicina e a Odontologia.”
“O número de dentistas na região é três vezes maior que o recomendado. Se o setor não fosse tão concorrido, a gestão não seria um diferencial competitivo. Acredito que esse é o ponto de partida para melhorar a lucratividade das clínicas. Os profissionais da saúde precisam ter estratégia, planejar a carreira e investir em comunicação”, diz.
Para melhorar o desempenho dos consultórios médicos e odontológicos, por meio da profissionalização da gestão e do desenvolvimento de pessoas, o Sebrae/PR lançou o Programa Pró-Clínica, voltado especialmente para profissionais que atuam na área da saúde. A capacitação foi criada há quatro anos e, apenas em Apucarana, já atendeu mais de 100 médicos e dentistas. No mês passado, uma turma, formada por médicos, iniciou o Programa. E neste mês, estão abertas inscrições para uma turma, de dentistas, em Arapongas.
Rubens Fernandes Negrão, consultor do Sebrae/PR, explica que o Pró-Clínica é uma solução rápida e prática, ideal para os profissionais de saúde que apresentam dificuldades para a administração do negócio. “O maior problema é a carência de informações sobre os processos administrativos. O Programa busca sanar essa deficiência por meio de orientações sobre atendimento e gestão”, destaca.
Rubens Negrão explica ainda que os médicos e dentistas não enxergam os negócios próprios – no caso, as clínicas e os consultórios - como empresas, e não aplicam uma gestão adequada em relação aos profissonais de outras áreas, que também atuam na prestação de serviços. “Atendemos no ano passado mais de 6 mil empresários no escritório do Sebrae/PR em Apucarana e menos de 1% deles era da área da saúde”, diz.
O cirurgião vascular Ady Marchini Filho já participa do Pró-Clínica em Apucarana e comenta que a proposta é uma boa e essencial para a carreira do médico, profissional que não raciocina como um empresário. Outro diferencial, segundo ele, é que na fase preliminar, de diagnóstico, o Programa oferece um parecer da visão do cliente. “O treinamento está sendo muito produtivo. O Programa é rápido, dinâmico e supre as necessidades dos médicos. Tenho certeza de que trará renovação para aqueles que têm o privilégio de participar da capacitação.”
As inscrições, para o Pró-Clínica, podem ser feitas até o próximo dia 30. Mais informações no (43) 3252-7392.
Metodologia
O Programa Pró-Clínica oferece um pacote de ações. A primeira atividade consiste em um diagnóstico operacional e uma devolutiva, em que consultor capacitado pelo Sebrae/PR apresentará uma análise da empresa e um plano de ação inicial. Depois, estão programadas capacitações coletivas, uma para auxiliares sobre atendimento em consultórios, com duração de 8 horas; e outra, para clínicas médicas, sobre gestão e marketing, de 28 horas.
Em seguida, serão realizadas duas horas de consultorias individuais em marketing. O Programa também prevê reunião de avaliação dos trabalhos já em andamento, e mais duas horas de consultorias individuais em finanças. Por fim, será realizado um segundo diagnóstico, que permitirá devolutiva com plano de ação final.
Pesquisa
O Pró-Clínica já foi realizado também em Campo Mourão, Ivaiporã e em Paranavaí, onde uma pesquisa revelou o grau de satisfação dos participantes. O estudo apontou que houve melhora de 23% no item estratégia; 22% no item financeiro; 8% em satisfação com o cliente; 9% em processos internos; e 25% no item aprendizado.
Fonte: Incorporativa
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