Antes de saber sobre tendências de mercado é bom corrigir as pendências da empresa. Esse foi um dos recados do consultor e especialista em marketing, Edmour Saiani, aos participantes do seminário A Nova Cara do Varejo, realizado na Feira do Empreendedor, na capital. “O sucesso das pequenas empresas não é só estar por dentro das novidades, mas também fazer constantemente a gestão do negócio”.
Para Saiani, o sucesso do negócio depende de sete fatores fundamentais: pessoas, liderança, ousadia, fluxo de caixa, layout e benchmarking. De acordo com ele, os empresários de pequenas empresas devem estar atentos em ter bons funcionários, buscar produtos diferenciados, ter controle financeiro para investir sem medo e tratar bem os fornecedores.
Saber liderar a equipe, investir mais dentro da própria loja do que fora dela, e principalmente, conhecer o que há de melhor no mercado para diferenciar o negócio foram as outras dicas passadas pelo especialista no seminário.
Questionado sobre a influência das grandes redes no comércio varejista local, o consultor faz uma comparação sobre o atendimento dos pequenos negócios. “As pequenas empresas atendem razoavelmente bem. As grandes atendem pior. Prova disso é que nos últimos 15 anos os supermercados de pequeno porte, mesmo tendo um preço mais elevado, cresceram mais que as grandes redes supermercadistas. O que falta ao empresário é preparo na gestão”, afirma o consultor.
Em relação ao e-commerce, Saiani enfatizou o despreparo dos três maiores sites brasileiros de compra virtual, que tiveram que sair do ar por não estarem cumprindo os prazos de entrega. Segundo ele, nessa guerra de preços online, o maior impactado será o segmento de eletroeletrônicos, principalmente com a chegada do site Amazon, que começa a operar no Brasil em setembro. “Não dá para se preparar contra o comércio eletrônico. A Internet é inevitável, mas o comércio varejista pode sair na frente se oferecer um melhor atendimento ao cliente”, afirma o consultor.
Fonte: Pequenas empresas & Grandes negócios
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