Se você acredita que alcançar milhares de fãs, curtidas e seguidores nas mídias sociais é sinônimo de sucesso, é melhor mudar seus conceitos sobre o que é uma estratégia bem sucedida nesses canais, em especial para PMEs.
Números imponentes impressionam, mas podem enganar: nem sempre contribuem para o que importa de fato e, ao final, você prefere focar em seguidores ou em vendas? Para ajudar a desmitificar o tema, trouxe cinco sugestões para nortear um uso efetivo de mídias sociais:
1 - Esteja onde seu público está
Parece óbvio, mas muitos pulam esssa etapa. Não adianta estar no Facebook, Youtube, Twitter e Instagram apenas porque são as redes do momento e que todo mundo comenta. Se você já sabe quem são as personas do seu negócio, descubra quais canais elas usam. Converse com seus clientes e potenciais clientes para conseguir essas informações. Esse esforço inicial evita trabalho jogado fora e garante alcançar exatamente quem você quer.
2 - Tenha em mente uma palavra: resultado
É legal receber curtidas, retuites e compartilhamentos, mas essas ações precisam trazer retorno para a sua empresa. Estruture suas mídias para que sejam canais de entrada para o seu site e blog, e que gerem Leads e vendas.
Publicações para posts no blog da empresa e divulgação de ofertas atrativas (como eBooks e webinars) em páginas de conversão são boas opções para atrair o público e gerar uma ação desejada. Vá além das imagens bonitinhas de “Bom dia” que podem ganhar vários Likes, mas pouquíssimo resultado concreto de negócio.
3 - Mantenha consistência no conteúdo
Seus seguidores assinam esses canais porque têm expectativas com o conteúdo que vão receber por ali. Por isso, é importante oferecer sempre conteúdo relevante, de qualidade e, principalmente, relacionado ao seu negócio.
Mas atenção: é preciso publicar sobre o que o usuário quer ouvir e não sobre o que a empresa quer falar. Forçar a barra e ficar só tentando vender seus produtos/serviços por esse canal tende a não funcionar.
4 - Tenha alguém responsável pelas mídias sociais
Para garantir a qualidade é preciso que haja um responsável por ser o dono dos canais da empresa. Essa pessoa fará com que as boas práticas sejam cumpridas, como por exemplo frequência, qualidade do conteúdo, além de responder de forma rápida e efetiva qualquer interação dos usuários.
5 - A última dica que deixo é o uso de mídia paga
Seviços como Facebook Ads e LinkedIn Ads podem ajudar a impactar um público maior, em especial naquelas publicações com objetivos de retorno bem definidos de Leads ou vendas.
Com essas dicas você justifica os investimentos nas mídias sociais e escapa da armadilha das métricas de vaidade.
Eric Santos é especialista em marketing digital e CEO da Resultados Digitais
Fonte: Exame
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