Artigos
Durante alguns momentos, observo em um parque infantil, duas crianças que brincam em uma gangorra. Não é somente o movimento deste brinquedo...
A tecnologia vem mudando e vai mudar ainda mais o comportamento do varejo. Os clientes freqüentemente estão mais bem informados que os vendedores. A grande quantidade de informações...
O que é criatividade?
Criatividade é a capacidade de encontrar várias soluções para...
Por que os vendedores se assustam com as objeções?
Tanto o processo de negociação quanto...
Por mais estranho que possa parecer o atalho como a maior distância, já que a palavra sugere...
Bem, você, como milhões de brasileiros conhece muito bem a expressão “pré-pago”. claro, lembra o celular.
Pois é...
Estudos sobre a atividade empresarial na década de 40, na Universidade de Harvard, nos Estados Unidos, estabeleceram o conceito de...
Quem foi que lhe atendeu? Quando recebi esta resposta fiquei mais uma vez decepcionado e chocado com a má prestação de serviços e mais ainda por...
Entro em uma loja de eletrodomésticos, com o principal objetivo de comprar uma máquina de lavar roupas. Sou abordado pelo vendedor, que após ouvir minha...
Encantar clientes? Essa é a base deste negócio chamado vendas. Significa estabelecer relacionamentos afetivos. Significa ter...
Quando uma empresa deseja crescer se dá conta de que não consegue ser maior do que as pessoas que nela trabalham, surgindo aí a necessidade de encontrar as pessoas...
